Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metni

Veri sorumlusu

Bu site Göktaş Bilişim tarafından ElektraWeb kullanıcılarına destek amacıyla işletilir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu Göktaş Bilişim'dir.

Hangi verileri işliyoruz?

• Üye olursanız: e-posta adresiniz, departmanınız ve göreviniz, şifrenizin geri döndürülemez özeti (şifrenin kendisi saklanmaz) ve isterseniz size nasıl hitap edeceğimiz. Çalıştığınız otelin adını, otel kodunu (Hotel Code), telefonunuzu, adresinizi ve ElektraWeb şifrenizi istemiyoruz ve tutmuyoruz.
• Asistana sorduğunuz sorular ve cevaplar: soru metni, verilen cevap, kullanılan kaynaklar, cevap süresi ve verdiğiniz geri bildirim (👍/👎 ve notunuz); sorunun konusu (ör. ön büro, muhasebe) ve departmanınızın yetki alanında olup olmadığı. Üye olarak sorduğunuz sorular hesabınızla ilişkilendirilir.
• Öneri ve istekleriniz: yöneticiye gönderdiğiniz öneri, hata bildirimi, içerik ya da yetki isteği ve yöneticinin notu.
• Kullanım bilgisi: tarayıcınıza konan rastgele bir tanıtıcı (çerez), ziyaret ettiğiniz sayfalar ve süre, tarayıcı türü ve dili, sizi yönlendiren sitenin yalnız alan adı.

IP adresinizi kayıt altında tutmuyoruz; kötüye kullanımı önlemek için yalnız sunucu belleğinde kısa süreli sayaç olarak kullanılır.

Lütfen sorularınıza misafir adı, kimlik numarası, telefon, kart bilgisi gibi kişisel veri yazmayın. Soruyu genel olarak sorun (ör. "misafirin odasını nasıl değiştiririm?").

Hangi amaçla?

• Sorularınıza cevap vermek ve üyelik hizmetini sunmak (sözleşmenin ifası),
• günlük soru sınırını uygulamak ve kötüye kullanımı önlemek (meşru menfaat),
• departmanınıza göre soru yetkisini uygulamak; yetki dışı ve hassas konulardaki (muhasebe, personel/maaş, kullanıcı ve yetki) soru denemelerini güvenlik amacıyla üye bazında incelemek (meşru menfaat),
• cevapların doğruluğunu ölçmek ve cevaplanamayan konular için yeni içerik hazırlamak (meşru menfaat),
• sitenin nasıl kullanıldığını anlamak (ziyaret istatistiği; yalnız izin verirseniz).

Verilerinizi satmıyor, başkalarıyla paylaşmıyor ve pazarlama ya da satış amacıyla kullanmıyoruz. Size tanıtım e-postası göndermiyoruz.

Kimlere aktarılıyor?

Sorunuzun metni, cevabı üretmek için yapay zekâ hizmeti sağlayıcısı Anthropic'e (Claude; yurt dışında bulunan sunucular) iletilir. Üyelik bilgileriniz bu sağlayıcıya gönderilmez. Kayıtlar kendi yönettiğimiz sunucuda saklanır ve yasal zorunluluk dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Ne kadar süre saklıyoruz?

Üyelik bilgileri üyeliğiniz sürdükçe; soru kayıtları ve ziyaret istatistikleri hizmeti iyileştirmek için makul süre boyunca saklanır, süresi dolanlar silinir veya anonim hâle getirilir. Oturum çerezi 30 gün, deneme sayacı çerezi 1 yıl geçerlidir.

Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi iletişim sayfasındaki kanallardan iletebilirsiniz. Üyeliğinizin silinmesini istediğinizde hesabınız ve size bağlı kayıtlar silinir.